专治“疑难杂症”！阳东设立“办不成事”反映窗口 群众一试便成

如何进一步优化营商环境，帮助企业和群众解决办事堵点难点痛点问题？阳东区新设立了一个“办不成事”的反映窗口，就使原本难办的事、办不成的事顺利办成了。

近日，市民梁小姐来到阳东区政务服务中心办理“建设用地规划许可”，由于缺少四至平面图，且原售地的开发商已注销无法补办，导致业务窗口无法受理。正在焦急万分时，梁小姐发现了服务中心的“办不成事”反映窗口。抱着试一试的心态，梁小姐来到窗口说明了自己的情况，窗口负责人得知后马上沟通相关业务部门。后查实，原来该小区地块属于历史遗留问题，经协调由东鸿城市建设开发有限公司出具四至平面图。

市民 梁小姐：现在窗口已受理了我申请的“建设用地规划许可”业务，再过几天就可以把证办下来了，政府设置这个“办不成事”反映窗口，原来真的可以把“办不成”的事办成，解决的速度还挺快，太感谢了。

据了解，阳东区政数局一直关注企业群众办事痛点，为了让群众办事不扑空、有地儿找、有人帮，创新优化服务举措，在区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，专门对办不好、办不成的“疑难杂症”对症下药。

阳东区政务服务数据管理局局长 曹时墨：我们设置这个“办不成事”反映窗口目的是解决企业群众办事过程中遇到的难点、堵点问题，把“办不成的事”办成，增强企业群众的获得感。

来源：阳东区融媒体中心