如何进一步优化营商环境,帮助企业和群众解决办事堵点难点痛点问题?阳东区新设立了一个“办不成事”的反映窗口,就使原本难办的事、办不成的事顺利办成了。
近日,市民梁小姐来到阳东区政务服务中心办理“建设用地规划许可”,由于缺少四至平面图,且原售地的开发商已注销无法补办,导致业务窗口无法受理。正在焦急万分时,梁小姐发现了服务中心的“办不成事”反映窗口。抱着试一试的心态,梁小姐来到窗口说明了自己的情况,窗口负责人得知后马上沟通相关业务部门。后查实,原来该小区地块属于历史遗留问题,经协调由东鸿城市建设开发有限公司出具四至平面图。
市民 梁小姐:现在窗口已受理了我申请的“建设用地规划许可”业务,再过几天就可以把证办下来了,政府设置这个“办不成事”反映窗口,原来真的可以把“办不成”的事办成,解决的速度还挺快,太感谢了。
据了解,阳东区政数局一直关注企业群众办事痛点,为了让群众办事不扑空、有地儿找、有人帮,创新优化服务举措,在区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口,专门对办不好、办不成的“疑难杂症”对症下药。
阳东区政务服务数据管理局局长 曹时墨:我们设置这个“办不成事”反映窗口目的是解决企业群众办事过程中遇到的难点、堵点问题,把“办不成的事”办成,增强企业群众的获得感。
来源:阳东区融媒体中心
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